ENVÍOS

¿A dónde enviamos?

Preparamos y gestionamos todos nuestros pedidos desde Barcelona y realizamos envíos a prácticamente todo el mundo.

• España Peninsular
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
• Europa
• Resto del mundo

Plazos de entrega y costes de envío

Destino	Plazo de entrega*	Coste de envío	Envío gratuito
España Peninsular	24-72 horas laborables	3,95 €	Pedidos superiores a 35 €
Baleares, Ceuta y Melilla	4-6 días laborables	4,95 €	Pedidos superiores a 60 €
Canarias	5-7 días laborables	5,95 €	Pedidos superiores a 60 €
Europa	10-12 días laborables	5,95 €	Pedidos superiores a 90 €
Resto del mundo	7-15 días laborables	7,95 €	Pedidos superiores a 100 €

*Los plazos indicados son estimados y se computan en días laborables (sin contar festivos, sábados ni domingos).

Preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra.

Los productos personalizados o confeccionados bajo pedido requieren un tiempo adicional de preparación, que será indicado en la ficha del producto cuando corresponda.

Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Trabajamos con Correos y otras empresas de transporte de confianza para garantizar una entrega segura y eficiente.

Información importante

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como estar pendiente de la recepción del pedido.

Los pedidos que no puedan ser entregados por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del envío o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte podrán ser devueltos a nuestras instalaciones. En estos casos, los gastos de envío y devolución podrán ser descontados del importe a reembolsar.

Si transcurrido un plazo razonable desde el envío no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Posibles retrasos

Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro de los plazos indicados, estos tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MINNI MOON.

Entre otras, pueden producirse retrasos por:

• Periodos de rebajas, promociones o campañas especiales.
• Épocas de alta demanda como Black Friday, Navidad o festivos.
• Incidencias logísticas o saturación de las empresas de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Huelgas, restricciones de movilidad o causas de fuerza mayor.
• Trámites aduaneros en envíos internacionales.

MINNI MOON no será responsable de los retrasos imputables a las empresas de transporte o a circunstancias externas fuera de su control. No obstante, nos comprometemos a colaborar con nuestros clientes y con la empresa transportista para resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.

Aduanas e impuestos internacionales

Los envíos realizados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costes, cuando procedan, serán asumidos por el comprador.